Política de envíos

Preparamos cada pedido en el obrador y lo enviamos de lunes a jueves con SEUR 13:30, para que llegue al día siguiente por la mañana y ningún pedido pase el fin de semana en tránsito. El envío cuesta 10,50 € por pedido a toda la España peninsular.

Días de envío y plazos de entrega

Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a jueves. Trabajamos con el servicio SEUR 13:30, que entrega el día laborable siguiente al envío antes de las 13:30 h. Así tu pedido viaja una sola noche y llega con toda su frescura.

Como cada pedido se prepara en el obrador, nunca sale el mismo día en que lo haces. Si lo haces antes de las 18:00 h, sale en el siguiente día de envío. Si lo haces después de las 18:00 h, sale un día de envío más tarde.

Las entregas se hacen antes de las 13:30 h del día indicado. Si un festivo cae en el día de envío o de entrega, el pedido saldrá en el siguiente día de envío disponible. En algunas zonas poco pobladas, SEUR no garantiza la entrega antes de las 13:30 h y puede tardar un día más. Si tu dirección está en una de esas zonas, te lo diremos en cuanto lo sepamos y, si el nuevo plazo no te encaja, podrás cancelar el pedido sin coste.

Coste del envío

El envío con SEUR 13:30 cuesta 10,50 € por pedido, IVA incluido. Verás el importe desglosado en el carrito antes de pagar, y nunca se añadirá ningún otro coste sin que lo aceptes.

La recogida en tienda es gratuita.

Zonas de envío

Enviamos a toda la España peninsular. Por ahora no hacemos envíos a Illes Balears, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España, porque no podemos garantizar que el producto fresco llegue en buenas condiciones.

Algunos productos, como las tartas y otros especialmente delicados, pueden estar disponibles solo para recogida en tienda. Si es así, lo verás indicado en la ficha del producto.

Recogida en tienda

Si lo prefieres, puedes elegir recogida en tienda al hacer tu pedido, sin coste. Te avisaremos por correo electrónico cuando esté listo para recoger en nuestro obrador de C/ Panaderas 53 Bajo, 15001 A Coruña.

Como trabajamos con producto fresco, tienes 1 día natural para recogerlo desde que te avisamos. Trae tu número de pedido.

Si no estás en casa

SEUR te avisará antes de la entrega para que puedas cambiar la hora o el lugar. Si no hay nadie en casa, intentará entregarlo de nuevo o dejará un aviso para recogerlo.

Como se trata de producto fresco, te pedimos que estés pendiente del aviso y elijas una dirección donde haya alguien por la mañana, como tu lugar de trabajo. Si el pedido vuelve a nosotros porque no había nadie o porque la dirección que nos diste era incorrecta, te avisaremos y te ofreceremos reenviarlo. Solo te cobraremos el coste real del nuevo envío, y te lo diremos antes de hacerlo. Si el fallo fue de SEUR o nuestro, no pagarás nada.

Festivos

Antes de pedir, ten en cuenta los festivos de tu localidad. Aunque nuestro obrador trabaje, SEUR puede no repartir ese día, y un producto fresco que espera un día más en tránsito pierde calidad. Si un festivo afecta a tu pedido, lo enviaremos en el siguiente día de envío disponible.

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete en cuanto llegue y guarda los productos siguiendo las indicaciones de su etiqueta. La referencia son siempre las indicaciones de la etiqueta y de la ficha de cada producto. Como orientación general, el pan y la bollería se conservan mejor fuera de la bolsa de plástico, y la mayoría admiten la congelación.

Si algo llega dañado, incompleto o no corresponde con tu pedido, escríbenos a hola@arcadomillo.com o llámanos al 881 51 10 01, a ser posible en las 24 horas siguientes a la entrega. Es solo una recomendación para poder comprobarlo mejor: no limita tus derechos ni es un plazo para reclamar. Indícanos tu número de pedido, qué producto está afectado y envíanos fotos del producto y del embalaje. Te lo repondremos en un próximo envío o te devolveremos su importe, como prefieras.

Para más detalles sobre devoluciones y garantías, consulta nuestros Términos y condiciones.